Términos y condiciones – Precios Instantaneos

Nos gustaría llamar su atención sobre las cláusulas 7 y 8, en la que establecemos la responsabilidad de AnyVan y nuestros socios hacia usted y, en particular, dónde puede estar limitada.

1. Estos Términos

1.1 Qué cubren estos términos.

Estos son nuestros términos y condiciones (Términos) en los que, en nombre de nuestros socios, aceptamos proporcionarle los Servicios de Transporte, y le proporcionamos los Servicios de Reserva, como Cliente.

1.2 Por qué debe leer estos Términos.

Por favor, lea atentamente estos Términos antes de enviar su reserva a AnyVan. Estos Términos incluyen, pero no se limitan a, explicar quién es AnyVan, nuestros Servicios de Reservas, los Servicios de Transporte proporcionados por nuestros Socios, el contrato entre usted y AnyVan y el contrato entre usted y nuestros Socios.

1.3 Definiciones utilizadas en estos Términos.

AnyVan/nuestro/nosotros: Se refiere a AnyVan Mudanzas y Transporte España S.L. cuyos detalles se proporcionan en la cláusula 2.1. Presupuesto AnyVan: El presupuesto que AnyVan le ha facilitado de conformidad con la cláusula 2.5.1 junto con los cargos adicionales establecidos en la cláusula 2.5.5. Sitio de AnyVan: Nuestro sitio web, que se puede encontrar en www.anyvan.es. Reserva: Aceptación de su Solicitud de Reserva por parte de AnyVan. Solicitud de Reserva: Solicitud de servicios de transporte mediante la cumplimentación y envío de un formulario de Solicitud de Reserva. Formulario de Solicitud de Reserva: El proceso de registro en el Sitio de AnyVan que usted completará y enviará a AnyVan y que nos proporciona la información que necesitamos para proporcionarle un presupuesto. Servicios de reserva: La oferta disponible en nuestro sitio web y la plataforma de reservas, que le conecta con nuestros socios y le permite reservar servicios de transporte. Cliente comercial: Se aplica si está celebrando este acuerdo para la prestación de los Servicios con respecto a su negocio, comercio, oficio o profesión. Lista de inventario exhaustiva: Una lista completa y exhaustiva de todos los artículos e inventarios que transportarán nuestros socios. Contrato: Se crea un contrato vinculante que incorpora estos Términos entre usted, nosotros (en nuestra propia capacidad) para la prestación de los Servicios de Reserva y nuestro socio para los Servicios de Transporte, para quien AnyVan actúa como agente. Se crea una vez hayamos aceptado su Solicitud de Reserva, siempre que usted tenga un Presupuesto AnyVan y haya confirmado que desea proceder con una Propuesta de Precio. Equipo de Atención al Cliente: Nuestro Equipo de Atención al Cliente, cuyos detalles figuran en la cláusula 2.2. Nacional: Servicios de transporte nacional prestados dentro de España. Modificación: Cualquier modificación, cambio o exclusión de cualquier aspecto de la prestación de los Servicios de Transporte elegidos. Incluye, pero no se limita a: fechas, franjas horarias, datos de contacto, direcciones (recogida y entrega), piso o nivel, artículos a entregar, artículos a recoger, dimensiones y detalles del artículo o instrucciones especiales. Número de Orden: Al confirmar su Solicitud de Reserva, AnyVan le asignará un número de orden asignado a su reserva. Hoja de trabajo: Se facilita como confirmación de que los servicios de transporte se han completado y se han prestado de forma satisfactoria. Socios: Proveedores de transporte que aceptan proporcionarle los Servicios de Transporte de acuerdo con los términos del contrato y para los que AnyVan actúa como agente. Precio: El precio que usted paga (y que recibimos en nombre de nuestro socio) por los Servicios de Transporte, basado en la aceptación de una Propuesta de Precio específica junto con cualquier modificación acordada. Propuestas de Precio: Las Propuestas de Precio que se le proporcionen de acuerdo con la cláusula 2.5.1. Hora de inicio: La hora reservada para la recogida. En caso de haber elegido la opción de Fecha Flexible, corresponde al primer día del período de cinco días reservado. Cliente particular: Persona física que celebra un contrato para la prestación de los Servicios, total o principalmente por motivos personales y no para su uso en relación con un comercio, negocio, oficio o profesión. Servicios: Los Servicios de Transporte o el Servicio de Reservas, según sea el caso. Servicios de transporte: Los servicios por los que nuestros socios transportarán sus mercancías por carretera. Reserva urgente: Reserva hecha con menos de cuarenta y ocho horas de antelación. Cualquier referencia a escribir o escrito incluye correo electrónico y correo postal.

2. Información sobre AnyVan y cómo ponerse en contacto con nosotros

2.1 Quiénes somos

www.anyvan.es (www.anyvan.com/es) es propiedad de AnyVan Mudanzas y Transporte España S.L. (“Nosotros”). Somos una Sociedad Limitada, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en la hoja M-826.450, IRUS: 1000424585784, con CIF B19836949, y nuestra oficina registrada está en Calle de María de Molina 41, 28006 Madrid, España. Nuestra dirección principal de operaciones es The Triangle, 5-17 Hammersmith Grove, Planta 5, Londres W6 0LG, Inglaterra.

2.2 Cómo ponerse en contacto con nosotros

Puede contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente por:

1. Teléfono: 91 414 79 50
2. Correo: Calle de María de Molina 41, 28006 Madrid
3. Correo electrónico: info@anyvan.es
4. Visitando el Sitio de AnyVan.

2.3 Cómo AnyVan se pondrá en contacto con usted

Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono, por escrito a la dirección de correo electrónico o postal proporcionada en su formulario de Solicitud de Reserva, o bien por mensaje de texto o WhatsApp al número de móvil proporcionado en su formulario de Solicitud de Reserva.

2.4 Clientes

1. Como Cliente, ya sea Particular o Comercial, cuando usted celebre un contrato con AnyVan será sobre la base de que AnyVan actúa como intermediario del Socio a efectos de la contratación de los Servicios de Transporte. Esto significa que no somos responsables de la prestación de los Servicios de Transporte y no tenemos ninguna responsabilidad hacia usted por ellos. AnyVan tiene derecho y está autorizada por nuestros socios para celebrar este contrato con usted en su nombre y para organizar los Servicios de Transporte como su intermediario. Este contrato establece los términos contractuales entre usted y el socio. Como pago a nosotros por actuar como agente, retenemos la suma que resulta de la diferencia entre el precio pagado por usted y el precio cobrado por el socio.
2. Al aceptar estos Términos, usted reconoce y acepta que AnyVan no proporciona Servicios de Transporte a Clientes Particulares y que, al proporcionarle un Servicio de Reservas para conectarse con nuestros Socios, simplemente actúa como un intermediario entre usted y esos socios.

2.5 Presupuesto AnyVan

1. Como parte del Servicio de Reservas, AnyVan le proporcionará una serie de Propuestas de Precio que reflejarán la información que proporcionó al completar el formulario de Solicitud de Reserva. Las Propuestas de Precio variarán dependiendo del momento en que se soliciten y la fecha de recogida y/o finalización deseada.
2. Como parte del Servicio de Reservas, AnyVan aceptará modificaciones en línea hasta veinticuatro horas antes de la hora de inicio. Cualquier modificación posterior a ese punto debe hacerse a través de Whatsapp. Puede incurrir en cargos adicionales en relación con dichos cambios de los que se le informará en el momento en que los solicite. Si a su llegada a la dirección de recogida proporcionada por usted, el Socio no puede acceder a las instalaciones en un plazo de treinta minutos (para mudanzas de hogar) o de quince minutos (para todas las demás categorías de trabajo) y usted no está localizable por teléfono en ese plazo (utilizando los números que proporcionó en el formulario de Solicitud de Reserva), el Socio tendrá derecho, a su discreción, a cesar en la prestación de los Servicios de Transporte y / o cancelar los Servicios de Transporte. En este caso, usted no tendrá derecho a recibir un reembolso y cualquier suma adeudada por los Servicios que aún no haya pagado será inmediatamente vencida y exigible.
3. Si nuestro socio llega al destino final para la entrega de los bienes dentro del plazo acordado y no puede entregar dichos productos en un plazo de treinta minutos (para mudanzas a domicilio) o quince minutos (para todas las demás categorías), se pondrá en contacto con el cliente para pedirle instrucciones. Si no se proporcionan instrucciones que permitan la entrega o, incluso si es así, la entrega de la mercancía sigue siendo imposible, la mercancía será almacenada y AnyVan tendrá derecho a cobrar un coste diario de almacenamiento. Si transcurridos noventa días, los bienes siguen estando en nuestro poder, tendremos derecho a venderlos o tratar con ellos como creamos razonable. Las ganancias se aplicarán a los costes en los que hubiéramos incurridos y a cualquier dinero que usted nos adeude. Cualquier cantidad que exceda dichos costes y adeudados le será abonada a usted.
4. Pueden aplicarse cargos adicionales si los Servicios de Transporte reservados son distintos a los requeridos posteriormente a la llegada del Socio. Puede acceder a nuestra tabla de precios y determinar el importe de estos servicios adicionales en el Apéndice 1; para cualquier información adicional, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.
5. Si los Servicios de Transporte que nos requiera fueran materialmente diferentes a los indicados en el formulario de Solicitud de Reserva, el Socio tendrá derecho a rescindir el contrato.
6. Cualquier cargo adicional en el que se hubiera incurrido en virtud de estos Términos se considerará vencido y exigible cinco días después de la fecha en que se prestaron los Servicios de Transporte.
7. Si tiene alguna pregunta o desea discutir cualquiera de los cargos adicionales mencionados en esta cláusula, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

2.6 Si AnyVan no acepta su Solicitud de Reserva

Si AnyVan no puede encontrar un Socio que preste los Servicios de Transporte, o dicho Socio decide no aceptar su Solicitud de Reserva, se le notificará lo antes posible por escrito o por teléfono. Como parte del Servicio de Reservas, AnyVan realizará esfuerzos razonables para tratar de encontrar otro Socio que preste los Servicios de Transporte en su nombre. Aceptar su Solicitud de Reserva queda a la discreción razonable de AnyVan y / o nuestro Socio.

2.7 Su Número de Orden

Al confirmar su Solicitud de Reserva, AnyVan le asignará y le notificará el Número de Orden asignado a su reserva. Por favor, haga referencia a este número cuando se ponga en contacto con nosotros.

3. Servicios y nuestro contrato con usted

3.1 Su reserva

Como se indicó anteriormente, como parte de los Servicios de Reserva, AnyVan le proporcionará Propuestas de Precio dependiendo de sus requisitos según el formulario de Solicitud de Reserva. La información que usted proporciona en el formulario de Solicitud de Reserva se utiliza para generar las Propuestas de Precio; cualquier alteración en la información suministrada en el formulario de Solicitud de Reserva puede alterar posteriormente el precio. La aceptación de la Propuesta de Precio que mejor se adapte a sus necesidades y el suministro a AnyVan de sus datos de pago crea un contrato entre usted y AnyVan y nuestro Socio, y nos autoriza a confirmar al Socio correspondiente que ha aceptado la Propuesta de Precio y que le prestará los servicios de transporte al precio acordado.

3.2 Servicios

1. El Socio llegará a la dirección proporcionada por usted en la fecha acordada en su reserva, o en cualquier fecha y hora posterior notificada por usted y aceptada por nosotros. Tenga en cuenta que cualquier cambio propuesto en la fecha y hora en que se prestarán los Servicios de Transporte puede dar lugar a un cambio en el Precio, que se le notificará con antelación de la realización de los Servicios de Transporte. Consulte el Apéndice 1 para ver la tabla de precios adicionales.
2. El Socio cargará y entregará solo los bienes acordados en la Lista de Inventario Exhaustiva. Ni AnyVan ni el Socio son responsables de los bienes cargados que no se incluyeron en su Lista de Inventario Exhaustiva o de cualquier error de cálculo en relación con el volumen o el tamaño de la furgoneta en su formulario de Solicitud de Reserva.
3. Tenga en cuenta que si desea realizar cualquier cambio en la reserva, incluso el día en que se realicen los Servicios de Transporte, todos los pagos deben hacerse a AnyVan. Los pagos realizados a nuestros Socios directamente constituyen una violación de estos Términos y no le eximirán de pagar el Precio original ni ningún cargo adicional aplicable.
4. El Socio entregará los bienes en las mismas condiciones en las que estaban cuando se embalaron o prepararon para el transporte. Si el Socio incumple esta cláusula 3.2.4, consulte la cláusula 6 para obtener información sobre la responsabilidad por pérdida o daños. Si usted (actuando razonablemente) cree que el daño a sus bienes fue causado por el Socio, se requiere una notificación por escrito que incluya pruebas fehacientes del daño y pérdida de valor dentro de los siete días hábiles siguientes a la finalización de los Servicios de Transporte. Esta notificación debe enviarse a reclamaciones@anyvan.es. Fuera de este plazo, ni AnyVan ni el Socio son responsables. Nuestra responsabilidad y la de nuestro Socio se determina de acuerdo con la cláusula 6.
5. Las Propuestas de Precio incluirán los costes de traslado, del conductor y el combustible, a menos que se indique lo contrario. Por favor, revise el Sitio de AnyVan y/o contacte con nuestro Equipo de Atención al Cliente para obtener más información acerca de los servicios adicionales y los precios de cualquier servicio adicional que AnyVan puede ofrecer.
6. AnyVan se reserva el derecho, por razones medioambientales, de entregar los productos en una furgoneta que contenga otros bienes de los clientes, con el fin de agrupar los recursos y limitar la contaminación.
7. Todos los clientes que contraten un servicio de mudanza recibirán, sin coste adicional, servicios de gestión de suministros y servicios del hogar, que incluyen la tramitación de cambio de titularidad de los impuestos municipales y los suministros, así como la contratación de servicios opcionales como telefonía fija o móvil, internet, alarmas, gas o electricidad. Los Servicios de Gestión de Suministros y Servicios del Hogar se prestan en nombre de AnyVan por Papernest España. Consulte aquí la política de privacidad de Papernest España. Tenga en cuenta que, con el fin de organizar y confirmar el alcance de los Servicios de Gestión de Suministros y Servicios del Hogar que se vayan a prestar, Papernest España podrá ponerse en contacto con usted por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico. Compartiremos su información de contacto con Papernest España. Si no consiente que compartamos esta información con Papernest España, póngase en contacto con nosotros en atencion.cliente@anyvan.es

3.3 Servicios que AnyVan no presta

1. AnyVan no hará nada para poner a sus Socios en peligro. Por ejemplo, los Socios de AnyVan no entrarán en ningún local a menos que esté debidamente iluminado, tenga suelo y disponga de un acceso seguro.
2. Con el fin de cumplir con los requisitos de permisos y seguros, los Socios no transportarán animales o personas, a menos que AnyVan lo acuerde por escrito antes de que su Solicitud de Reserva sea aceptada.
3. Los Socios no aceptarán hacer nada si no tienen las cualificaciones requeridas.
4. Los socios no transportarán mercancías ilegales, robadas o peligrosas. Esto incluye bienes que, en nuestra opinión y/o de nuestro Socio, presenten un peligro potencial para vehículos y/o personas, así como cualquier otra mercancía que requiera conocimientos o equipos especializados. Los Socios tienen derecho a destruir y disponer de dichos bienes, y a cobrarle por los costes adicionales incurridos en caso de que transporten dichos bienes sin su conocimiento. AnyVan o nuestros Socios informarán de tales bienes a las autoridades pertinentes, cuando así se requiera.
5. Los Socios solo transportarán mercancías que requieran licencias especiales o permisos gubernamentales si tiene toda la documentación requerida. AnyVan y nuestros Socios requieren advertencia previa y acuerdo por escrito para transportar tales mercancías. Ni AnyVan ni nuestros Socios aceptarán la responsabilidad alguna por la pérdida o daño de cualquiera de estos bienes, y usted será responsable de cualquier pérdida sufrida por AnyVan o sus Socios por el transporte de dichos bienes sin el acuerdo previo por escrito de AnyVan o el Socio. Usted indemnizará a AnyVan en su totalidad por cualquier cargo, gasto, daño o penalización/ sanción reclamada contra nosotros o nuestros Socios en relación con dichos bienes. AnyVan o sus Socios pueden, a su entera discreción, destruir o disponer de dichos bienes y usted será responsable de los costes.
6. Ni AnyVan ni sus Socios almacenarán ninguna mercancía que no sea de conforme con lo dispuesto en las cláusulas 6.8 y 8, a menos que se acuerde previamente por escrito antes o en el momento de la reserva. Se aplicarán cargos adicionales por el almacenamiento de las mercancías; estos varían en función de la duración de dicho almacenamiento. Visite el Sitio de AnyVan y/o contacte a nuestro Equipo de Atención al Cliente para obtener más información.
7. Los Socios no desmontarán ni montarán ningún mueble a menos que se acuerde con AnyVan.
8. El Socio no desmontará ni volverá a montar aparatos, instalaciones, accesorios o equipos, a menos que se acuerde por escrito antes o en el momento de la reserva con AnyVan.
9. Los Socios no tomarán ni colocarán ninguna alfombra u otro revestimiento de suelo.
10. Los Socios no moverán macetas o maceteros grandes al aire libre a menos que se acuerde por escrito antes o en el momento de la reserva con AnyVan.
11. Los socios no moverán antenas o antenas parabólicas a menos que se acuerde por escrito antes o en el momento de la reserva con AnyVan.
12. Para evitar cualquier duda, nuestros Socios no estarán obligados a proporcionar los Servicios durante un período de tiempo superior a 9 horas por día. Queda a su discreción si deciden hacerlo, siempre que garanticen la seguridad y el bienestar de su personal y que solo están prestando Servicios de acuerdo con la legislación aplicable.

3.4 Servicios adicionales

1. Los Socios o AnyVan pueden proporcionar servicios adicionales (que deben ser reservados a través de AnyVan) y que incluyen, pero no se limitan, a: Embalaje, desmontaje y montaje de mercancías, almacenamiento y transporte cerrado para vehículos. Si necesita servicios adicionales, estos deben reservarse de acuerdo con estos Términos.
2. Para más información y para reservar servicios adicionales, visite el Sitio de AnyVan o hable con uno de los miembros de nuestro Equipo de Atención al Cliente (véase la cláusula 2.2). Si decide reservar dichos servicios adicionales, quedarán cubiertos por estos Términos.

3.5 El proveedor de servicios.

Los Servicios serán prestados por uno de nuestros Socios. Nuestro equipo de gestión de socios aprueba a los Socios tras evaluar su idoneidad y elegibilidad.

4. Obligaciones del cliente

4.1 Al celebrar el contrato, debe cumplir con las siguientes obligaciones. Si usted no cumple con estas obligaciones y se incurre en cualquier daño como resultado de ello, ni AnyVan ni el Socio serán responsables frente usted por las pérdidas sufridas. Además, si la información proporcionada a AnyVan o a nuestros Socios es falsa, insuficiente o incompleta, usted será responsable de los daños y perjuicios que se produzcan como consecuencia de ello.

1. Usted debe garantizar que todos los bienes transportados le pertenecen y que, si alguien tiene interés legal en los bienes, tiene su permiso para transportarlos.
2. Debe proporcionar a AnyVan su número de teléfono y dirección de correo electrónico actuales. Si estos datos de contacto cambian, debe informarnos inmediatamente. Las direcciones correctas y precisas de los lugares de recogida y entrega son obligatorias.
3. Usted se encargará de organizar el estacionamiento de los vehículos de los Socios, a su costa. Estos incluyen, pero no se limitan a, plazas suspendidas, permisos de estacionamiento, restricciones de ancho y distancia de estacionamiento desde sus instalaciones. Usted indemnizará completamente al Socio si incurre en multas o sanciones si usted no hubiera adoptado dichas medidas.
4. Usted debe avisar a AnyVan con antelación cuántas plantas tienen los lugares de recogida y entrega y si hay ascensores de servicio disponibles (incluido su tamaño).
5. La información de accesibilidad para los lugares de recogida y entrega es obligatoria en el momento de la reserva. Esto incluye, pero no se limita a, particularidades de los áticos, escaleras de caracol, anchos de puertas y ventanas.
6. Usted estará presente o representado en el momento de la recogida, carga, descarga y entrega de sus bienes.
7. En el momento de la entrega, el Socio le pedirá que firme un comprobante electrónico de entrega (“CEE”) o le presentará una Hoja de Trabajo que establece qué productos han sido recogidos, transportados y entregados. El CEE u Hoja de trabajo se identifica por el Número de Orden específico que se le dio en el momento de la reserva. Se le pedirá que lo firme como confirmación de que los Servicios de Transporte se proporcionaron de forma satisfactoria.
8. Los frigoríficos-congeladores deben descongelarse (ni AnyVan ni sus socios son responsables de su contenido) y todos los demás electrodomésticos deben estar completamente secos, sin restos de líquido.
9. Todos los muebles deben estar vacíos a menos que se haya reservado un servicio de embalaje adicional.
10. Se requiere una lista exacta de las mercancías para el transporte (Lista de Inventario Exhaustiva). Se pueden hacer modificaciones, pero pueden aplicarse cargos adicionales de acuerdo con lo establecido en la cláusula 3.4.
11. Todos los bienes deben ser embalados adecuadamente antes de la llegada del Socio. Tiene a su disposición un servicio completo de embalaje por un precio adicional; si desea más información, por favor, visite el Sitio de AnyVan y/o póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.
12. Los detalles de pago de todos los Servicios deben proporcionarse al completar el formulario de Solicitud de Reserva, mediante tarjeta de crédito o débito. Una vez confirmado el formulario de Solicitud de Reserva, el importe total a pagar – o el depósito a pagar, si corresponde – se cargará en su tarjeta de crédito o débito. El pago se realiza directamente a AnyVan, actuando como intermediario en nombre del Socio para los Servicios de Transporte.
13. AnyVan puede facilitarle copias de las facturas si así lo solicita.

5. Desistimiento y aplazamiento

5.1 Derecho de desistimiento legal del consumidor

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de servicios que prevean el transporte de mercancías en una fecha o en un plazo determinado.

5.2 Aplazamiento y Cancelación por parte del Cliente

1. Si desea aplazar o cancelar el contrato, por favor notifíquelo por escrito lo antes posible. Si cancela por teléfono, le escribiremos confirmando la cancelación. Los cargos de cancelación se cobran de la siguiente manera:
   1. Si AnyVan recibe una notificación con más de cuarenta y ocho horas de antelación a la hora de inicio, no se realizará ningún cargo.
   2. Si AnyVan recibe un aviso con más de veinticuatro horas, pero con menos de cuarenta y ocho horas de antelación a la hora de inicio, se le aplicará en un cargo equivalente al 50% del Precio.
   3. Si AnyVan recibe aviso con menos de veinticuatro horas de antelación a la hora de inicio, pero el día anterior a los Servicios, se le aplicará un cargo equivalente al 75% del Precio.
   4. Si no se recibe el aviso hasta el día en que se deban prestar los Servicios, se le cobrará el Precio completo. Si pagó en su totalidad al reservar los Servicios de Transporte, no tendrá derecho a ningún reembolso.
   5. En caso de que se haya pagado un depósito por adelantado, el mismo tendrá carácter no reembolsable en su totalidad, con independencia de la fecha o el momento en que se produzca la cancelación.
   Las mudanzas que requieren un servicio de: Elevador de fachadas, permisos de estacionamiento u otros equipos de mudanza preorganizadas estarán sujetas a un período de cancelación reducido para cubrir los costos necesarios para organizar dichos servicios. Para mudanzas nacionales, los cargos por cancelación se aplican de la siguiente manera:
   1. Si AnyVan recibe el aviso con más de 14 días de antelación al momento en que se deben proporcionar los servicios de transporte, no se aplicará ningún cargo.
   2. Si AnyVan recibe el aviso con menos de 14 días pero más de 7 días hábiles antes de que se deban proporcionar los servicios de transporte, se aplicará un cargo equivalente al 50% del precio.
   3. Si AnyVan recibe el aviso con menos de 5 días hábiles antes de que se deban proporcionar los servicios de transporte, se aplicará un cargo equivalente al 100% del precio.
   Los cargos por aplazamiento se cobran de la siguiente manera:
   1. Si AnyVan recibe el aviso con más de cuarenta y ocho horas de antelación a la hora de inicio, no se realizará ningún cargo.
   2. Si AnyVan recibe el aviso con más de veinticuatro horas, pero menos de cuarenta y ocho horas de antelación a la hora de inicio, se le aplicará en un cargo equivalente al 25% del Precio.
   3. Si AnyVan recibe aviso con menos de veinticuatro horas de antelación a la hora de inicio, pero el día anterior a los Servicios, se le aplicará un cargo equivalente al 50% del Precio.
   4. Si no se recibe el aviso hasta el día en que se deben prestar los Servicios, se le cobrará el Precio completo. Si pagó en su totalidad al reservar los Servicios de Transporte, no tendrá derecho a ningún reembolso.
2. Si aplaza los Servicios de Transporte, pero vuelve a reservar inmediatamente, queda a discreción de AnyVan si reducimos o renunciamos a algunos o todos los cargos mencionados en la cláusula 5.2.
3. Las reservas urgentes no son reembolsables si se cancelan o posponen.
4. Si aplaza o cancela los Servicios de Transporte y, como resultado de aplicar lo dispuesto en esta cláusula 5, se adeudan cantidades adicionales a AnyVan, éstas serán exigibles inmediatamente.
5. Si aplaza o cancela los Servicios de Transporte y tiene una disputa relacionada con un pago realizado a AnyVan, un cargo pendiente o un problema relacionado con el Servicio de Transporte, excluida cualquier reclamación relacionada con potenciales daños sufridos, deberá notificárnoslo lo antes posible poniéndose en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente. Para las reclamaciones relacionadas con los daños sufridos durante los servicios, revise la cláusula 3.2.4.

5.3 Cancelación por parte de AnyVan o sus socios

1. Cualquier incumplimiento de estos Términos autorizará a AnyVan y/o sus Socios a terminar su relación contractual con usted.
2. Si nuestro Socio no puede realizar los Servicios de Transporte acordados en el momento de la reserva (o si no podemos encontrar un Socio adecuado para llevar a cabo los Servicios de Transporte), ya sea culpa nuestra o de un Socio o como resultado de algo fuera de nuestro control, AnyVan se lo notificará lo antes posible por escrito o por teléfono.
3. Si realiza una reserva, AnyVan hará todo lo razonablemente posible para encontrar un Socio disponible lo antes posible. Si no podemos hacerlo, no estamos incumpliendo el contrato, pero tendrá derecho a un reembolso completo.

5.4 Reembolsos

1. Si AnyVan o nuestro Socio cancela el contrato de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 5.3.1, usted no tendrá derecho a ningún reembolso. Si AnyVan o su Socio cancelan el contrato de acuerdo con lo dispuesto en las cláusulas 5.3.2 o 5.3.3, tendrá derecho a un reembolso completo.
2. Si cancela el contrato de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 5,2, cualquier dinero que se le deba reembolsar se le transferirá dentro de los diez días hábiles siguientes a que nuestro Equipo de Atención al Cliente reciba su solicitud por escrito de reembolso. AnyVan le solicitará confirmación de los detalles de su cuenta bancaria dentro de los cinco días siguientes a la presentación de la solicitud por correo electrónico.

6. Responsabilidad por pérdida o daño

6.1 AnyVan no tendrá ninguna responsabilidad ante usted por las pérdidas o daños a cualquiera de sus bienes o instalaciones o cualquier otra pérdida sufrida por usted en los casos en que usted no haya cumplido con los Términos del contrato. 6.2 Sujeto a lo dispuesto en la cláusula 6.3, el Socio será responsable de cualquier pérdida o daño a sus instalaciones y bienes, sujeto a que usted presente pruebas satisfactorias de que la pérdida o daño fue causada por el Socio y no por usted o un tercero. Su responsabilidad queda limitada de la siguiente manera:

1. Si, por negligencia o incumplimiento del contrato, el Socio causa daños en locales o bienes distintos de la mercancía cuyo transporte hubiera contratado, sólo será responsable de la reparación o, si no es posible, de la sustitución de la zona/bien dañado.
2. El Socio no se hace responsable de los daños causados a cualquier local o bienes si son consecuencia directa de que usted ignore o desestime los consejos de AnyVan o del Socio en relación con los Servicios.
3. Debe informarnos por correo electrónico o teléfono tan pronto como tenga conocimiento de cualquier daño causado a sus instalaciones o a sus bienes en el momento de la recogida, transporte o entrega.

6.3 Ni AnyVan ni sus Socios serán responsables de:

1. Daños causados como resultado de sus acciones y/o su incumplimiento de estos Términos;
2. Artículos perecederos, incluidos, entre otros, alimentos y bebidas;
3. Daños causados por polillas, alimañas o cualquier otra infestación;
4. Daños causados por incendio, cuando excedan de la cobertura del seguro;
5. Daños causados a cualquier mueble embalado y/o desembalado por usted o un tercero;
6. Desgaste normal;
7. Mercancías cargadas y/o descargadas contra nuestro asesoramiento o el de nuestros Socios;
8. Daños a bienes o instalaciones no causados por nosotros o nuestros Socios;
9. Daños a bienes o instalaciones causados por usted o un tercero al embalar, cargar o descargar de los vehículos de nuestros Socios, o de cualquier otro modo;
10. Daños causados a animales o plantas vivos transportados con o sin nuestro conocimiento (nuestros Socios no transportarán animales o plantas vivos a menos que se acuerde y se organice adecuadamente en el momento de la reserva);
11. Daños en los aparatos eléctricos (salvo que pueda demostrar que se han producido por negligencia del Socio);
12. Pérdida sufrida si alguno de sus bienes ya estaba dañado o tenía un defecto inherente;
13. Daños a los bienes si cualquiera de ellos fuera frágil o susceptible a daños, incluido, entre otros la rotura, deterioro interno, fugas o cualquier mal funcionamiento, a menos que esté debidamente embalado e incluido en la Lista de Inventario Exhaustiva, o si la fragilidad no hubiera sido comunicada y / o expresamente aceptada por AnyVan o el Socio;
14. Daños a cualquier colección o documentación, incluido, entre otros a sellos, monedas, piedras preciosas, certificados de acciones y escrituras de propiedades, a menos que estén debidamente embalados e incluidos en la Lista de Inventario Exhaustiva;
15. Artículos personales, incluidos, entre otros, las joyas, bolsos, ropa y sombreros, a menos que estén debidamente embalados e incluidos en la Lista de Inventario Exhaustiva;
16. Cualquier pérdida comercial. No seremos responsables ante usted, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), incumplimiento de obligaciones legales, o de otro modo, por cualquier pérdida de beneficios, o cualquier pérdida indirecta o consecuente que surja en virtud o en conexión con cualquier Contrato entre nosotros; y nuestra responsabilidad total hacia usted por todas las demás pérdidas que surjan en virtud o en conexión con este acuerdo o cualquier Contrato que surja en virtud del mismo, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro modo, se limitará según lo establecido en la cláusula 6.2;
17. Pérdidas o daños después de que los bienes le hayan sido entregados a usted o a su representante;
18. Pérdidas o daños no causados por nosotros o nuestros Socios, empleados, subcontratistas o agentes;
19. Pérdida que no sea razonablemente previsible; o
20. Daños causados a sus bienes que estén en nuestro poder o en el de nuestros Socios de acuerdo con la cláusula 6.8 y la cláusula 8.

Si decide ayudar al Socio con el traslado, embalaje, carga o descarga de cualquier mercancía, o viajar con el Socio en un vehículo, lo hace bajo su propio riesgo y ni AnyVan ni el Socio serán responsables de cualquier pérdida o daño sufrido como resultado de tales acciones. 6.4 La responsabilidad total del Socio frente a usted por todas las reclamaciones formuladas en relación con el Contrato (excluidas aquellas en las que el Socio sea responsable de cualquier pérdida o daño) se limita a 50.000 euros (cincuenta mil euros).

6.5 Eventos fuera de nuestro control

Ni AnyVan ni nuestros Socios son responsables de ningún daño o pérdida si se produce alguna de las siguientes situaciones:

1. Situaciones de fuerza mayor, incluidas, entre otras, inundaciones, sequías, terremotos u otros desastres naturales;
2. Epidemias o pandemias;
3. Actos de guerra, amenazas o preparativos de guerra, disturbios, contención nuclear o química, cambios en la ley o medidas adoptadas por un gobierno o autoridad, derrumbamiento de edificios, incendios, explosiones o accidentes y cualquier disputa laboral o comercial, huelgas, acciones laborales o cierres patronales;
4. Retrasos debidos al estado del tráfico;
5. Cualquier evento que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control.

6.6 Ni AnyVan ni nuestros Socios excluirán nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la del Socio, tergiversación fraudulenta o responsabilidad que según las leyes de España no pueden ser limitadas o excluidas. 6.7 Ninguno de nuestros empleados o subcontratistas, excepto el Socio que prestó los Servicios de Transporte, es responsable de ninguna pérdida, daño, entrega errónea, error u omisión en virtud del contrato, excepto en el caso en que el daño sea causado por negligencia grave o dolo.

6.8 Retrasos debidos al estado del tráfico

1. Si hay un retraso en el tránsito o nuestro Socio no pudiera entregar sus bienes por razones distintas de su negligencia o del incumplimiento del contrato, podrá almacenarlos.
2. AnyVan le proporcionará una hora estimada para la recogida y entrega basada en la información en su poder. Los tiempos pueden variar debido a eventos fuera de nuestro control.

7. Cobertura de seguros e indemnización

7.1 La cobertura gratuita está incluida en el precio. Esta cobertura incluye:

1. Hasta un límite de 50.000 € por incendio y robo total (el robo total es el robo de todos los bienes que transporta nuestro Socio); y
2. Hasta un límite de 100 € por artículo para todos los demás daños.

7.2 Usted no hará nada (ni por acción ni por omisión) que pueda imposibilitar realizar una reclamación bajo la cobertura gratuita. 7.3 AnyVan, nuestros Socios y la aseguradora no responderán frente a ninguna reclamación al amparo de esta cobertura gratuita si, y en la medida en que, usted tenga derecho a presentar una reclamación en virtud de cualquier otra póliza de seguro con respecto al mismo asunto o circunstancia que dio lugar a dicha reclamación.

8. AnyVan Protección+

8.1 Su correo electrónico de confirmación de reserva le confirmará si ha adquirido AnyVan Protección+. 8.2 Si ha adquirido AnyVan Protección+, el Socio de Transporte será responsable de cualquier pérdida o daño físico a sus instalaciones y bienes en tránsito y dentro del alcance de la reserva.

8.3 El Socio de Transporte no se hace responsable de:

1. Vidrio, porcelana, espejos, pinturas, antigüedades, joyas, relojes, pieles, piedras preciosas, metales preciosos, moneda, botellas de vino o bebidas espirituosas, productos perecederos, animales y materiales peligrosos;
2. Además, aparatos electrónicos portátiles de alto valor como teléfonos móviles, iPhones, teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores portátiles, y otros dispositivos electrónicos de consumo compactos están excluidos. Estos artículos se consideran portátiles y deben ser transportados directamente por el cliente;
3. Pérdidas o daños resultantes de la intervención de los clientes o de agencias gubernamentales;
4. Pérdidas indirectas o consecuenciales, incluyendo pérdida de ingresos, tiempo u oportunidades;
5. Eventos fuera del control razonable de AnyVan, incluyendo condiciones meteorológicas adversas, huelgas o interrupciones en el transporte;
6. Daños menores que puedan considerarse razonablemente superficiales o que no afecten materialmente a la apariencia o funcionamiento general del bien o de las instalaciones;
7. Valor emocional o sentimental;
8. Lesiones personales;
9. Pérdidas o responsabilidad indirecta o consecuencial;
10. Cualquier otra pérdida no física;
11. Daños causados como resultado de sus acciones y/o del incumplimiento de estos Términos;
12. Artículos perecederos, incluyendo, entre otros, alimentos y bebidas;
13. Daños causados por polillas o alimañas o cualquier otra infestación;
14. Daños causados por incendio, en la medida en que excedan de cualquier cobertura de seguro;
15. Daños causados a cualquier mueble embalado y/o desembalado por usted o por un tercero;
16. Desgaste normal;
17. Mercancías cargadas y/o descargadas en contra de nuestro asesoramientoo del de los Socios de Transporte;
18. Daños a cualquier producto o local no causados por nosotros o por los Socios de Transporte;
19. Daños a bienes o instalaciones causados por usted o por un tercero al embalar, cargar o descargar los bienes dentro y/o fuera de nuestros vehículos, o de otro modo;
20. Los Socios de Transporte de AnyVan no transportan animales o plantas vivos a menos que se acuerde y se organice adecuadamente al realizar la reserva. El Socio de Transporte de AnyVan no es responsable por los daños causados a animales vivos o plantas transportados con o sin nuestro conocimiento;
21. Daños a sus bienes eléctricos (a menos que pueda proporcionar evidencia de que dichos daños se debieron a la negligencia del Socio de Transporte);
22. Pérdida incurrida si alguna de sus mercancías ya estaba dañada o tenía un defecto inherente;
23. Daños a los bienes si alguno es frágil o susceptible de deterioro, incluyendo, entre otros, rotura, deterioro interno, fugas o mal funcionamiento;
24. Daños a cualquier tipo de colección o documentación, incluyendo, entre otros, sellos, monedas, piedras preciosas, certificados de acciones y escrituras de propiedad;
25. Artículos personales, incluyendo entre otros joyas, bolsos, ropa y sombreros, a menos que estén debidamente embalados e incluidos en la Lista Completa de Inventario;
26. Pérdida de negocio cuando usted sea un particular;
27. Pérdida o daño que ocurra con posterioridad a la entrega de los bienes a usted o a su representante;
28. Pérdidas o daños no causados por nosotros o nuestros Socios de Transporte, empleados, subcontratistas o agentes;
29. Pérdidas no razonablemente previsibles; o
30. Daños causados a sus bienes mientras se encuentren bajo nuestra custodia o la de nuestros Socios de Transporte, de conformidad con lo establecido en las cláusulas 6.8 y 12.

8.4 Responsabilidad máxima

La responsabilidad total de AnyVan hacia usted por todas las reclamaciones por pérdida o daño a las instalaciones o bienes se limitará al menor de:

1. El valor de los bienes declarado por el cliente en el momento de la reserva; o
2. El valor evaluado de conformidad con las cláusulas 8.5 y 8.6 a continuación.

8.5 Evaluación de la responsabilidad por pérdidas o daños a locales

La responsabilidad de AnyVan por pérdida o daño a las instalaciones se limitará a la estimación razonable realizada por AnyVan del coste de reparación de las mismas, de manera que queden en la condición en que se encontraban antes de la pérdida o el daño.

8.6 Evaluación de la responsabilidad por pérdidas o daños a las mercancías

La responsabilidad de AnyVan por pérdidas o daños a las mercancías se evaluará de la siguiente manera:

1. Solo serán elegibles los bienes incluidos en la lista completa de inventario presentada al momento de la reserva. AnyVan no será responsable por mercancías que no estén expresamente detalladas. El Cliente es responsable de garantizar que todos los bienes a cubrir estén claramente descritos en la Lista Completa de Inventario durante el proceso de reserva.
2. AnyVan se reserva el derecho de inspeccionar un bien, gestionar su reparación a través de un proveedor autorizado o reemplazarlo por otro de valor equivalente, basado en su valor de mercado de segunda mano.
3. De lo contrario, la responsabilidad de AnyVan por pérdida o daño a los bienes se limitará al menor de: (a) el coste razonable de reparación; o (b) el valor justo de mercado del bien en la fecha de la reclamación. Este valor debe reflejar el precio por el que razonablemente podría venderse el artículo en el estado en que fue aceptado para el transporte, y no su precio de compra original ni el coste de sustituirlo por uno nuevo. La estimación podrá incluir un nivel razonable de depreciación según la edad, el estado y la usabilidad del artículo.
4. Si el valor declarado para una mercancía individual o del envío total es inferior a su valor real, la responsabilidad de AnyVan se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre el valor declarado y el valor real.
5. Por lo tanto, se espera que los clientes proporcionen una estimación razonablemente precisa del valor total de sus productos al presentar una reclamación. El no hacerlo puede resultar en una compensación parcial o reducida.
6. El pago máximo para televisores está limitado a 1.000 €.

8.7 Proceso para presentar y evaluar reclamaciones

1. El Cliente deberá presentar cualquier reclamación por pérdida o daño a bienes o instalaciones a AnyVan dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de entrega programada cuando no se haya producido dicha entrega.
2. AnyVan evaluará la reclamación de acuerdo con el contrato.
3. El Cliente debe proporcionar:
   • Pruebas fotográficas que demuestren el estado de los bienes o de las instalaciones antes y después del transporte;
   • Prueba original de compra o propiedad de una fuente verificada;
   • Para artículos únicos, hechos a medida o antiguos que no se valoran fácilmente, se debe presentar una valoración formal de una autoridad reconocida y acreditada antes de que se pueda considerar cualquier compensación;
   • Documento de identidad con fotografía emitido por una autoridad gubernamental y comprobante de domicilio;
   • Detalles de la cuenta bancaria española que coinciden con la identidad verificada del cliente.
4. Las presentaciones recibidas fuera de este plazo de 72 horas o que carezcan de la información requerida serán rechazadas.
5. AnyVan podrá rechazar solicitudes que considere sospechosas, incoherentes o presentadas de mala fe.
6. AnyVan podrá requerir una estimación formal de reparación emitida por un proveedor o instalación autorizada. La correspondiente aprobación deberá obtenerse previamente a la realización de cualquier reparación o sustitución.
7. AnyVan podrá deducir una tasa administrativa de cualquier responsabilidad, de la siguiente manera. Los honorarios son los siguientes:
   • Muebles individuales – €75,00
   • Mudanza de vivienda – €200,00
   • Transporte de coche – €200,00
   • Transporte de bicicleta – €100,00
   • Transporte de piano – €75,00

8.8 Indemnización

1. La compensación se abonará en euros a una cuenta bancaria española dentro de los 30 días hábiles siguientes a la aprobación de una reclamación.
2. La compensación se abonará al comprador original. No se permiten pagos a terceros.
3. El nombre y la dirección asociados a la cuenta bancaria deberán coincidir con los datos proporcionados en el momento de la compra y verificados a través de documentos de identidad.
4. La recepción del pago constituirá la resolución completa y definitiva de la reclamación.
5. La compensación podrá reducirse para reflejar las cantidades ya recibidas de los Socios de Transporte o de otras fuentes.

8.9 Aviso legal

La responsabilidad de los Socios de Transporte y de AnyVan en virtud del presente contrato, así como la actividad que desarrollan, no están sujetas a la supervisión de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (“General de Seguros y Fondos de Pensiones”) ni constituyen indemnización o cobertura bajo póliza de seguro alguna. Se trata de una responsabilidad de naturaleza contractual, no regulada, que refleja el acuerdo entre las partes respecto de quién responde por la pérdida o el daño ocurrido mientras los bienes estén en posesión del Socio de Transporte. La Protección de AnyVan y/o la responsabilidad de los Socios de Transporte previstas en este contrato tienen carácter estrictamente contractual. En consecuencia, nada de lo aquí dispuesto podrá interpretarse como un contrato de seguro ni como la prestación de servicios aseguradores por parte de AnyVan o de los Socios de Transporte. Por tanto, los clientes no forman parte de un contrato de seguro ni están cubiertos por póliza alguna. La presentación de una reclamación o información fraudulenta o engañosa, puede dar lugar a que se rechace su reclamación y a acciones legales.

8.10 Garantía de AnyVan

AnyVan garantiza al cliente el valor total de la responsabilidad asumida por el Socio de Transporte conforme a lo dispuesto en las cláusulas 8.2 a 8.8 anteriores. Esta garantía constituye una obligación continua e independiente de AnyVan y permanecerá en vigor y podrá ser exigida por usted aun cuando concurran las siguientes circunstancias:

1. Cualquier incumplimiento del Cliente para hacer valer sus derechos frente al Socio de Transporte;
2. La insolvencia, disolución o liquidación del Socio de Transporte.

9. AnyVan Protección+: Responsabilidad por incendio y robo

9.1 Si ha seleccionado AnyVan Protección+, y sin perjuicio de la responsabilidad prevista en la cláusula 7, el Socio de Transporte responderá hasta un límite de 50.000 € en concepto de indemnización por daños o pérdidas ocasionados por incendio o por robo total (entendiéndose por “robo total” la sustracción de la totalidad de los bienes transportados por nuestros Socios de Transporte).

10. Sus acciones

10.1 Si decide ayudar al Socio de Transporte con el traslado, embalaje, carga o descarga de cualquier mercancía, o viajar con el Socio de Transporte en un vehículo, lo hace bajo su propio riesgo y ni el Socio de Transporte ni AnyVan serán responsables de cualquier pérdida o daño sufrido como resultado de tales acciones.n

11. Responsabilidad máxima

11.1 La responsabilidad total del Socio de Transporte hacia usted por todas las demás reclamaciones hechas en relación con el contrato se limita a 50.000 € (cincuenta mil euros).

12. Tránsito fuera de España

12.1 Si solicita Servicios fuera de España, ni AnyVan ni sus Socios de Transporte serán responsables por bienes que sean confiscados, incautados, retenidos, retirados o dañados por cualquier autoridad aduanera u otra autoridad gubernamental, salvo que dicho daño, confiscación, incautación, retención o retirada sea consecuencia de negligencia o incumplimiento contractual por parte de nuestro Socio de Transporte.

13. Nuestros derechos para retener los bienes

13.1 Los Socios tienen derecho a retener sus bienes (derecho de retención) hasta que se haya pagado todo el dinero adeudado en virtud del contrato, incluidos los intereses que resulten aplicables en su caso. Esto incluye los costes en los que hayamos incurrido por almacenamiento y legales. 13.2 Si el pago completo de cualquier cantidad adeudada por usted a AnyVan no se recibe dentro de noventa días, tendremos derecho a retener los bienes. Además, tendremos derecho a vender los bienes o a negociar con ellos según creamos razonable y a aplicar los ingresos así obtenidos para cubrir los costes en los que hayamos incurrido y el dinero que usted nos debe. Cualquier cantidad que exceda de esos costes incurridos y el dinero adeudado se pagará al Cliente.

14. Reclamaciones

14.1 Si tiene alguna queja sobre nuestros Servicios, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente, que se esforzará por revisar su queja y tomar las medidas necesarias dentro de los siete días siguientes a la recepción de la misma. Usted recibirá un código de referencia de su reclamación que confirme la fecha y la naturaleza de la misma.

15. Su información personal

15.1 Utilizaremos la información personal que nos proporcione:

1. Para presentarle a los Socios que le prestarán los Servicios de Transporte y para prestarle aquellos Servicios de Transporte a los que AnyVan se obligue expresamente en virtud de estos Términos;
2. Para procesar su pago por los Servicios de Transporte; y
3. Si se acuerda al reservar nuestros Servicios, siempre que no se oponga a dicho tratamiento, para facilitarle información sobre otros servicios similares.

Por favor, lea nuestra política de privacidad para saber cómo tratamos sus datos. 15.2 Sólo compartiremos su información personal con terceros cuando la ley lo requiera o nos permita hacerlo.

16. Otros Términos importantes

16.1 Cesión de estos Términos a un tercero

Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización. AnyVan se asegurará de que la cesión no afecte a sus derechos en virtud del contrato.

16.2 Cesión de sus derechos

Usted podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos a otra persona siempre que ello no repercuta negativamente en los derechos de AnyVan o de sus Socios.

16.3 Derechos contractuales

El contrato es entre usted, AnyVan y nuestro Socio. Ninguna otra persona tiene derecho a hacer cumplir cualquiera de sus Términos a menos que así se estipule expresamente en los mismos.

16.4 Separabilidad

Cada cláusula de estos Términos de forma independiente. Si un tribunal o una autoridad competente decidiera que alguna de ellas es ilegal, el resto seguirán plenamente en vigor.

16.5 Ejecución del contrato

La demora por nuestra parte a la hora de hacer cumplir estos Términos o la falta de adopción de medidas contra usted cuando hubiera incumplido alguno de los mismos, no impedirá que tomemos tales medidas en un momento posterior.

16.6 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Usted sólo podrá ejercitar acciones legales ante los tribunales españoles.

16.7 Plataforma de Resolución de Controversias en Línea

La Comisión Europea cuenta con una plataforma de resolución de controversias en línea para que los consumidores pueden presentar sus reclamaciones.

Apéndice 1 – Tabla de precios adicionales

Tipo de servicio adicional	Detalle de servicio adicional	Precio
Servicio de Desmontaje / Montaje de Muebles (incluido en mudanzas Premium)	Desmontaje	25,00 € por artículo
	Montaje	35,00 € por artículo
Tiempo de espera (por persona en la reserva)	Por persona y por 30 minutos	15,00 €
Almacenamiento a corto plazo (menos de 7 días)	Hasta 5 m3 por noche	60,00 € y 50% en caso de devolución
	5-10 m3 por noche	100,00 € y 50% en caso de devolución
	10-20 m3 por noche	150,00 € y 50% en caso de devolución
	20-30 m3 por noche	200,00 € y 50% en caso de devolución
	30-40 m3 por noche	300,00 € y 50% en caso de devolución
	Más de 40 m3	Presupuesto a medida Via Transport
Distancia a pie (Distancia desde el aparcamiento legal más cercano hasta la puerta principal de la propiedad)	Menos de 20 metros	Incluido en todas las reservas
	20 – 50 metros	15% del precio de la reserva (cargo mínimo de 15,00€)
	51 – 100 metros	20% del precio de la reserva (cargo mínimo de 20,00€)
	101 – 150 metros	30% del precio de la reserva (cargo mínimo de 25,00€)
	+ de 150 metros	40% del precio de la reserva (cargo mínimo de 30,00€)
Prestación de servicio de suministro y embalaje (incluido en mudanzas Premium)	Precio por caja incluyendo cajas pequeñas, medianas, grandes y extragrandes más el coste de añadirlas al inventario a través de New Edit	10,00 €
	Precio por caja de armario más el coste de añadirlas al inventario a través de New Edit	20,00 €
	Precio por rollo de plástico con burbujas (100m) y embalaje (con cinta adhesiva)	60,00 €
	Precio por rollo de plástico (100m) y embalaje (con cinta adhesiva)	40,00 €
	Precio por rollo de cartón para envolver plástico (100 m) y embalaje (con cinta adhesiva)	50,00 €
Solo materiales de embalaje proporcionados (sin servicio de embalaje)	Precio por caja incluyendo cajas pequeñas, medianas, grandes y extragrandes	6,00 €
	Precio por caja de armario	12,00 €
	Rollo de plástico con burbujas de 100m	40,00 €
	Rollo de plástico de 100m	30,00 €
	Rollo de embalaje de cartón de 100m	35,00 €
	Protector de sofá	20,00 € por unidad
	Protector de colchón	15,00 € por unidad
Recogidas y entregas múltiples	0 – 15 kilómetros	30,00 € o 20% del precio de la reserva (lo que sea mayor)
	16 – 50 kilómetros	40,00 € o 30% del precio de reserva (lo que sea mayor)
	51 – 100 kilómetros	85,00 € o 40% del precio de reserva (lo que sea mayor)
	101 – 150 kilómetros	50% del precio de reserva
	151 – 300 kilómetros	100,00% del precio de reserva
	301 – 400 kilómetros
	+ de 400 kilómetros
Entrega directa	0 – 50 kilómetros	60,00 € o 30% del precio de reserva (lo que sea mayor)
	51 – 100 kilómetros	100,00 € o 50% del precio de reserva (lo que sea mayor)
	101 – 250 kilómetros	150,00 € o 50% del precio de reserva (lo que sea mayor)
	+ de 251 kilómetros	Precio a medida vía transporte
Entrega en el mismo día	Hasta 400 kilómetros	Incluido en el precio
	401 – 500 kilómetros	25% del precio de reserva
	501 – 600 Kilómetros (Precio de Reserva inferior a 1.200 euros)	50% del precio de reserva
	501 – 600 Kilómetros (Precio de Reserva superior a 1.200 euros)	35% del precio de reserva
	+ de 601 kilómetros	No hay entrega garantizada el mismo día disponible
Entrega al día siguiente	Entrega al día siguiente (0 – 150 Kilómetros)	50,00 € % 40% del precio de la reserva
	Entrega al día siguiente (151 – 400 Kilómetros)	50,00 % 30% del precio de la reserva
	Entrega al día siguiente (+ de 400 Kilómetros)	100,00 € o 40.00% del precio de reserva (el que sea mayor)
Elevador de fachada con sus respectivos permisos incluidos	0-10 metros cúbicos ó servicio mínimo (máx. 2 horas)	400€
	11-20 metros cúbicos (3 horas)	550€
	21-30 metros cúbicos (4 horas)	650€
	31-40 metros cúbicos (5 horas)	750€
	40+ metros cúbicos	Precio a determinar en llamada